B2 Updated | Beschwerdebrief

Leider traf das Paket erst am 8. April 2026 bei mir ein – also mit einer Verspätung von fast einer Woche. Noch ärgerlicher ist jedoch, dass das Display des Geräts einen deutlichen Kratzer aufweist. Das Smartphone ist also bereits bei Lieferung beschädigt.

Ich gehe davon aus, dass wir diese Angelegenheit auf fairem Wege lösen können und bitte um umgehende Bearbeitung. beschwerdebrief b2

Ich fordere Sie daher auf, mir ein einwandfreies Ersatzgerät zu schicken. Alternativ akzeptiere ich auch eine Preisminderung von 20 % sowie eine schriftliche Entschuldigung. Leider traf das Paket erst am 8

am 28. März 2026 bestellte ich über Ihren Online-Shop ein Smartphone (Modell XYZ, Bestellnummer 123456). Die Lieferung sollte laut Ihrer Website innerhalb von drei Werktagen erfolgen. beschwerdebrief b2